557h গোপনীয়তা নীতি

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রক কে

557h 557h.ws ওয়েবসাইট এবং 557h মোবাইল অ্যাপ পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফান্ড ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে 557h দায়িত্ব পালন করে।

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ লিখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাইটের লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সেবা দিতে প্রস্তুত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, শুধু ততটুকু তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে প্রধান ক্যাটাগরি এবং প্রতিটির উদাহরণ দেওয়া হয়েছে।

আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড মোবাইল মানি গেটওয়ের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, ফলে আপনার স্পর্শকাতর আর্থিক তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায় না।

আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমাদের কাছে থাকা প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 557h অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳৪০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳১,২০০) পরিচালনা করা, এবং অনুমোদনের ৩৭ মিনিটের মধ্যে পেআউট পৌঁছে দেওয়া।
• পরিচয় যাচাই (KYC): দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে নিশ্চিত করা যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি এবং আপনার পরিচয় বৈধভাবে যাচাই করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত করা, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং জালিয়াতিমূলক লেনদেন ব্লক করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের সাথে মিল রেখে গেমের সুপারিশ (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ, ক্রিকেট বেটিং) দেখানো।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম ও দায়িত্বশীল খেলার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে আমরা নিচের আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি:

• চুক্তি পালন: আপনি যে সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদান করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, AML রেকর্ড সংরক্ষণ এবং বয়স যাচাইকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সেবার মানোন্নয়ন — আপনার গোপনীয়তার স্বার্থের সাথে ভারসাম্য রেখে।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক মার্কেটিং ইমেইল ও পুশ নোটিফিকেশন। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

557h ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিচের শ্রেণির প্রাপকদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অংশীদাররা শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারী, যারা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স পরীক্ষা করে।
• গেম প্রদানকারী: Habanero, Pragmatic Play, Spribe এবং Playtech-এর মতো প্রদানকারীরা গেম চালু করার সময় শুধু একটি সেশন টোকেন পান। আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তারা পান না।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে পরিচালিত ক্লাউড হোস্টিং ও CDN প্রদানকারী।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে।

আমাদের পক্ষে আপনার তথ্য পরিচালনা করে এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষ একটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ, যা তাদের এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে নিষেধ করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

557h আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ ও গেম বেশি পছন্দ করা হচ্ছে তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে, যাতে আমরা অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পারি। এই তথ্য একত্রিত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে না।
• প্রিফারেন্স কুকি: আপনার প্রতিটি ভিজিটে ডিসপ্লে সেটিংস সংরক্ষণ করে রাখে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা শুধুমাত্র ততদিন তথ্য রাখি যতদিন সেটি প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অজ্ঞাতনামা করা হয়, যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

557h-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আপনার ও আমাদের উভয়ের দায়িত্ব। আমাদের পক্ষ থেকে নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো প্রয়োগ করা হয়:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রান্সফার হওয়া সব তথ্যে TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট রেকর্ডে এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।
• রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, যাতে কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা, যা সন্দেহজনক লগইন অবস্থান ও লেনদেনের ধরন চিহ্নিত করে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশনের নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আপনার পক্ষ থেকে: 557h অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে, সাথে সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার

557h আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলা: যেখানে আমাদের আর কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা নেই সেখানে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, KYC ও লেনদেনের রেকর্ড কমপ্লায়েন্সের কারণে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি সুসংগঠিত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন, যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং থেকেও অপ্ট-আউট করা যাবে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের ইমেইল করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে "Data Rights Request" বিষয় লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

557h শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। KYC যাচাইয়ে যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স কম পাওয়া যায়, তাহলে সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম মেনে বোনাসের পরিমাণ বাদ দিয়ে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 557h-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের জানান।

এই নীতির আপডেট

আমাদের কার্যক্রম পরিবর্তন হলে, নতুন ফিচার বা পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে, অথবা আইনগত প্রয়োজনীয়তা আপডেট হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।

এই পাতার শীর্ষে দেওয়া "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী দেখায়। কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও 557h ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে, বা কোনো গোপনীয়তার উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 557h.ws-এ সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব ইমেইলের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া এবং অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি আমরা।